Bom pessoal, já escrevi um post que ajuda na resolução de uma questão de redes de computadores, agora vou auxiliar a todos a não perderem tempo com cálculo de disponibilidade de sistemas, que é um cálculo que nós estudamos junto ao framework ITIL para este concurso.
Inicio dizendo que algumas questões como esta já caíram em duas provas (2007 e 2012), não sei se apareceu questões desse tipo outras vezes, mas se caiu duas vezes é provável que cai de novo e não percamos tempo resolvendo-as.
Bom, ao trabalho!
Questão 18 de 2007
Suponha que um certo produto de software tem um tempo médio entre falhas (MTBF) de 10.000 horas e um tempo médio para reparar (MTTR) de 20 horas. Se o produto é utilizado por 100 clientes, qual é a sua disponibilidade?
a) 80% b) 90 % c) 98 % d) 99,8 % e) 99,98 %
Percebam que os números são muito parecidos e não dá pra chutar, mas o resultado é fácil de achar.
Em ITIL estudamos que a Disponibilidade (Availability) é a habilidade de um serviço de TI ou componente realizar sua função requisitada em determinado instante ou durante um período de tempo e seu cálculo é realizado com a seguinte fórmula:
Disponibilidade do serviço = (Tempo acordado do serviço – tempo que o serviço ficou indisponível)
Tempo acordado do serviço
Sendo assim, tomando os parâmetros que a questão nos deu, temos:
MTBF = 10.000 Horas
MTTR = 20 Horas
Nª de pessoas (Nº acordado de pessoas à utilizar o serviço) = 100, então:
10.000-20 = 9.980 = 99,8
100 100
GABARITO 18 – LETRA “D” – PODEM CONFERIR
Espero ter ajudado!
Rumo à Esfcex!
Apenas colaboradores que estejam logados podem acessar os comentários!