Bom pessoal, já escrevi um post que ajuda na resolução de uma questão de redes de computadores, agora vou auxiliar a todos a não perderem tempo com cálculo de disponibilidade de sistemas, que é um cálculo que nós estudamos junto ao framework ITIL para este concurso.

           Inicio dizendo que algumas questões como esta já caíram em duas provas (2007 e 2012), não sei se apareceu questões desse tipo outras vezes, mas se caiu duas vezes é provável que cai de novo e não percamos tempo resolvendo-as.

 Bom, ao trabalho!

Questão 18 de 2007

                  Suponha que um certo produto de software tem um tempo médio entre falhas (MTBF) de 10.000 horas e um tempo médio para reparar (MTTR) de 20 horas. Se o produto é utilizado por 100 clientes, qual é a sua disponibilidade?

 a) 80%       b) 90 %        c) 98 %      d) 99,8 %      e) 99,98 %

                 Percebam que os números são muito parecidos e não dá pra chutar, mas o resultado é fácil de achar.

           Em ITIL estudamos que a Disponibilidade (Availability) é a habilidade de um serviço de TI ou componente realizar sua função requisitada em determinado instante ou durante um período de tempo e seu cálculo é realizado com a seguinte fórmula:

Disponibilidade do serviço = (Tempo acordado do serviço – tempo que o serviço ficou indisponível)

                                           Tempo acordado do serviço

 Sendo assim, tomando os parâmetros que a questão nos deu, temos:

MTBF = 10.000 Horas

MTTR = 20 Horas

Nª de pessoas (Nº acordado de pessoas à utilizar o serviço) = 100, então:

10.000-20 = 9.980 = 99,8

    100         100

GABARITO 18 – LETRA “D” – PODEM CONFERIR

Espero ter ajudado!

Rumo à Esfcex!