Tudo bom pessoal do Rumo à ESFCEX?

Estou de volta para mais um POST, devido a uma solicitação do Bruno Lopes, que não está entendendo como se faz uma das questões do ano de 2012.

O cálculo muito parecido com a questão 18 de 2007 que eu já postei aqui no site, veja lá também!

Bom vamos lá.

A questão é essa

 Questão 65 de 2012

 Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), suponha que um determinado serviço foi contratado e apresentou uma disponibilidade de funcionamento de 90%. Sabendo que o seu tempo de downtime foi de apenas 2 horas, o quantitativo de horas acordadas do serviço seria

 (A) 1,8 horas. (B) 2,2 horas. (C) 10 horas. (D) 20 horas. (E) 45 horas.

 Bom pessoal, vejo a resolução de duas fomas:

1ª → Juntando as variáveis, temos:

90 % de serviço em UPTIME (serviço funcionando) e sabemos que o tempo de DOWNTIME (serviço fora do ar) 2 horas

 

Bom se ele ficou fora do ar por 2 horas, esses são os 10% que estão faltando para completar os 100% de fornecimento de serviço, então é só fazer a seguinte regra de três:

 

      10% – 2 horas

      90% – x horas

       10x = 180

x= 18 horas em UPTIME + 2 horas fora do ar = 20 horas

 

Pois, preste atenção que a pergunta é: O quantitativo de horas ACORDADAS DO SERVIÇO e na questão só foi dito que um tempo ele ficou funcionando e um tempo ele ficou parado.

 

2ª → Dá pra fazer com a fórmula da disponibilidade do ITIL também, veja:

 

DISPONIBILIDADE =                    TEMPO ACORDADO

                                                       (TEMPO ACORDADO + DOWNTIME)

 

Passar os 90% para decimal, com vistas a ir à fórmula e fica 0,90 daí é só fazer:

 

0,90 =                TEMPO ACORDADO                  → 0,90 TEMPO ACORDADO + 1,80 = TEMPO ACORDADO

                    (TEMPO ACORDADO + 2)

 

0,10 TEMPO ACORDADO = 1,80 (X 10) = TEMPO ACORDADO =

 

18 HORAS + 2 DE DOWNTIME = 20 HORAS QUE FORAM ACORDADAS, LETRA D

 

ESPERO TER AJUDADO!

SE ALGUÉM PODER CONTRIBUI COM ALGUMA OUTRA FORMA, ESTEJA À DISPOSIÇÃO.